Όροι Χρήσης

Οι παρόντες όροι ισχύουν όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Wiiz Eat ή το wiizeat.com για να παραγγείλετε φαγητό από εστιατόρια. Διαβάστε τους μαζί με την Πολιτική Απορρήτου μας.

1. Τι είναι το Wiiz Eat

Το Wiiz Eat είναι μια πλατφόρμα παραγγελιών. Σας επιτρέπει να δείτε τα μενού των συνεργαζόμενων εστιατορίων και να τους στείλετε παραγγελίες για παράδοση ή παραλαβή. Το Wiiz Eat δεν είναι εστιατόριο και δεν πουλά φαγητό. Κάθε εστιατόριο είναι ο πωλητής του φαγητού που ετοιμάζει: ορίζει το δικό του μενού, τιμές, χρεώσεις και ωράριο, ετοιμάζει την παραγγελία σας και την παραδίδει με τους δικούς του διανομείς (ή την έχει έτοιμη για να την παραλάβετε). Η σύμβασή σας για το φαγητό συνάπτεται με το εστιατόριο.

2. Ο λογαριασμός σας

Μπορείτε να περιηγηθείτε χωρίς λογαριασμό. Για να παραγγείλετε, συνδέεστε με τον αριθμό του κινητού σας και έναν κωδικό μίας χρήσης. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 16 ετών, να δίνετε ακριβή στοιχεία (ιδίως τηλέφωνο και διεύθυνση παράδοσης) και να προστατεύετε την πρόσβαση στο κινητό σας. Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή μέσα από την εφαρμογή (Profile → Delete account).

3. Υποβολή παραγγελίας

• Πριν υποβάλετε μια παραγγελία, η εφαρμογή εμφανίζει τα προϊόντα, τις επιλογές σας, το μερικό σύνολο, τη χρέωση παράδοσης (αν υπάρχει) και το σύνολο. Οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Το Wiiz Eat δεν χρεώνει τους πελάτες με καμία χρέωση υπηρεσίας.
• Όταν πατάτε Place order, στέλνετε παραγγελία στο εστιατόριο. Η παραγγελία γίνεται δεσμευτική μόλις το εστιατόριο την αποδεχθεί· το εστιατόριο μπορεί να απορρίψει μια παραγγελία (π.χ. αν είναι κλειστό, έχει πολύ φόρτο, κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή η διεύθυνση είναι εκτός της περιοχής παράδοσής του).
• Οι χρόνοι προετοιμασίας και παράδοσης είναι εκτιμήσεις του εστιατορίου.
• Τα εστιατόρια μπορεί να ορίζουν ελάχιστη αξία παραγγελίας· η εφαρμογή σάς ενημερώνει πριν παραγγείλετε.

4. Πληρωμή

Πληρώνετε απευθείας το εστιατόριο όταν παραλαμβάνετε την παραγγελία σας — με μετρητά ή με κάρτα στο τερματικό πληρωμών του ίδιου του εστιατορίου. Το Wiiz Eat δεν εισπράττει πληρωμές από πελάτες και δεν ζητά ποτέ στοιχεία κάρτας μέσα στην εφαρμογή.

5. Ακυρώσεις

Μπορείτε να ακυρώσετε χωρίς χρέωση όσο η παραγγελία σας δεν έχει γίνει ακόμη αποδεκτή από το εστιατόριο — επικοινωνήστε με το εστιατόριο ή με εμάς το συντομότερο δυνατό. Αφού το εστιατόριο αποδεχθεί την παραγγελία και αρχίσει την προετοιμασία της, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ακύρωση. Επειδή τα γεύματα είναι ευπαθή και ετοιμάζονται ειδικά για εσάς, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για συμβάσεις από απόσταση δεν ισχύει για παραγγελίες φαγητού.

6. Προβλήματα με την παραγγελία, επιστροφές χρημάτων και παράπονα

Αν κάτι δεν πάει καλά με την παραγγελία σας (π.χ. προϊόντα που λείπουν ή είναι λάθος, ή θέματα ποιότητας), επικοινωνήστε με το εστιατόριο το συντομότερο δυνατό, ιδανικά την ίδια μέρα. Ως πωλητής, το εστιατόριο είναι υπεύθυνο για την επίλυσή του — για παράδειγμα με αντικατάσταση προϊόντων ή επιστροφή χρημάτων. Αν δεν καταλήξετε σε συμφωνία με το εστιατόριο, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@wiiz.app ή στο +357 99 045816 και θα σας βοηθήσουμε. Τα παραπάνω δεν θίγουν τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

7. Αλλεργιογόνα και διατροφικές πληροφορίες

Τα μενού, τα συστατικά και οι πληροφορίες για αλλεργιογόνα παρέχονται από κάθε εστιατόριο. Αν έχετε αλλεργία ή διατροφική απαίτηση, ελέγξτε τις λεπτομέρειες του πιάτου και επικοινωνήστε με το εστιατόριο πριν παραγγείλετε ή προσθέστε σημείωση στην παραγγελία σας. Ενδείξεις όπως «veg» παρέχονται από το εστιατόριο.

8. Αξιολογήσεις και ορθή χρήση

Μπορείτε να αξιολογείτε παραγγελίες που παραλάβατε. Οι αξιολογήσεις πρέπει να είναι ειλικρινείς και να αφορούν τη δική σας εμπειρία. Μην κάνετε κατάχρηση της υπηρεσίας — για παράδειγμα με ψεύτικες παραγγελίες, ψευδή στοιχεία επικοινωνίας ή παρέμβαση στη λειτουργία των εφαρμογών. Μπορούμε να αφαιρέσουμε αξιολογήσεις ή να αναστείλουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν τους παρόντες όρους.

9. Η ευθύνη μας

Φροντίζουμε το Wiiz Eat να είναι διαθέσιμο και ακριβές, όμως τα εστιατόρια είναι υπεύθυνα για το φαγητό, τις τιμές, τις πληροφορίες για αλλεργιογόνα και τις παραδόσεις τους. Στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, η Clamsi Ltd δεν ευθύνεται για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες ενός εστιατορίου. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί βάσει νόμου, ούτε τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

10. Αλλαγές

Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους παρόντες όρους κατά καιρούς. Η έκδοση που εμφανίζεται εδώ, με την ημερομηνία «τελευταίας ενημέρωσης», ισχύει για παραγγελίες που υποβάλλονται από εκείνη την ημερομηνία και μετά.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας. Αν είστε καταναλωτής που διαμένει σε άλλη χώρα της ΕΕ (π.χ. στην Ελλάδα), διατηρείτε επίσης την προστασία των αναγκαστικών διατάξεων για την προστασία των καταναλωτών της χώρας σας και μπορείτε να προσφύγετε στα δικαστήριά της.

Επικοινωνία

Clamsi Ltd · Αγίου Γεωργίου 2, 2312 Λακατάμια, Λευκωσία, Κύπρος · info@wiiz.app · +357 99 045816